POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
Na Camisa Raiz, queremos que sua experiência de compra seja tranquila e segura. Caso precise solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].
1. Devolução por arrependimento
De acordo com o direito de arrependimento previsto na legislação brasileira para compras realizadas pela internet, o cliente poderá solicitar a devolução do produto no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
O produto deverá ser devolvido em condições adequadas, sem sinais de uso, lavagem ou danos, preferencialmente em sua embalagem original e acompanhado dos acessórios que eventualmente o acompanhem.
Após o recebimento e a análise do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
2. Troca de produto
Caso o cliente precise realizar uma troca, deverá entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
A troca estará sujeita à disponibilidade do produto desejado em estoque.
3. Produto com defeito
Caso o produto apresente algum defeito, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido e, se possível, enviando fotos ou vídeos que demonstrem o problema.
A solicitação será analisada e, sendo constatado defeito de fabricação, serão adotadas as medidas cabíveis conforme a legislação aplicável.
4. Produto recebido incorretamente ou com avaria
Se você receber um produto diferente do comprado ou identificar alguma avaria relacionada ao transporte, entre em contato conosco o quanto antes pelo e-mail [email protected], enviando fotos do produto e da embalagem.
5. Como solicitar uma troca ou devolução
Para iniciar uma solicitação, envie um e-mail para [email protected] informando:
Número do pedido;
Nome do comprador;
Motivo da solicitação;
Fotos ou vídeos, quando necessário.
Nossa equipe orientará o cliente sobre os próximos passos.
Camisa Raiz — Futebol, estilo e paixão pelo manto.
